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- Sin ballena80% de reembolso
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Política de cancelación y mareo en el avistamiento de ballenas en Kaikoura
Crucero para avistar ballenas en Kaikoura
★ 4,6 · Según 3699 reseñas
La versión corta
La política de cancelación de Kaikoura Whale Watching te devuelve el importe completo si cancelas con al menos 24 horas de antelación si reservas a través de esta web, y con 48 horas si lo haces directamente. Si el mal tiempo cancela la salida, te reembolsamos todo.
Normas básicas
Cosas por hacer · 9 puntos
Antes de reservar, el día de la excursión y en alta mar
Marca cada punto cuando esté hecho. Tu avance queda guardado en este dispositivo.
0 / 9 listo
No queda nada pendiente. Solo queda elegir tu hora de navegación.
Guarda tu plazaLa política de cancelación del avistamiento de ballenas en Kaikoura depende de cómo hayas reservado y de quién cancele. Te explicamos qué pasa con tu dinero en cada caso, cómo se toman las decisiones por el tiempo y cómo evitar que el mareo arruine el día.
Equipo editorial, kaikourawhalewatching.quest · Actualizado el 8 de noviembre de 2026 · Léelo en 6 min
De un vistazo
- Reservado a través de nosotrosCancela gratis hasta 24 horas antes para un reembolso completo.
- Reservado directamenteSin reembolso a menos que canceles con 48 horas de antelación.1
- Cancelación por el tiempoLa empresa te reembolsa el importe completo.2
- Sin ballenaSe reembolsa el 80% del importe.3
- MareoCada salida tiene una calificación de mareo, como mínimo moderada, y en la oficina venden pastillas.4,5
Las normas de cancelación, reservado aquí o directamente
La política de cancelación del avistamiento de ballenas en Kaikoura depende, ante todo, de dónde hayas reservado. En esta web, el crucero lo vende GetYourGuide y puedes cancelar hasta 24 horas antes para recibir la devolución íntegra. También puedes pagar más tarde, útil mientras se aclara el pronóstico.
Si reservas directamente con la empresa, la ventana es más amplia. No hay reembolso a menos que avises a la empresa con al menos 48 horas de antelación a tu hora de registro.1 En cambio, las condiciones directas no cobran por cambiar una reserva ni añaden gastos de gestión ni de tarjeta.6 Los precios de la oferta de invierno son más estrictos: cancela con 48 horas de antelación al viaje y no recuperas nada.7
Sea como sea el modo en que hayas reservado, guarda el correo de confirmación. Nuestro socio de reservas te envía por email la hora exacta de tu excursión tras reservar, que puede no coincidir con la que elegiste. Léelo con atención, porque la hora de la reserva es la de salida, no la de registro.8
¿Quién cancela, quién paga?
Qué pasa con tu dinero en cada caso
| Situación | Qué ocurre | Tu dinero |
|---|---|---|
| Cancelas tú, reservaste aquí | Hasta 24 horas antes | Reembolso completo |
| Cancelas tú, reservaste directamente | Menos de 48 horas antes del check-in1 | Sin reembolso1 |
| Cancelación por el tiempo o por el operador | La decisión del capitán el día de la excursión10 | Reembolso completo2 |
| La excursión sale, no se avista ballena | Se aplica la garantía3 | Te reembolsan el 80 %3 |
| Llegas después de que cierre el check-in | El barco se va sin ti17 | Puedes perder todo el importe17 |
Según indican los términos del operador y la información de nuestro socio de reserva; el reembolso de una reserva con terceros se gestiona a través del vendedor.2
Cuando el tiempo cancela tu excursión
Los barcos navegan en mar abierto y la empresa es clara: las condiciones cambian rápido. Una salida puede cancelarse o incluir restricciones adicionales para niños, personas con problemas de salud o movilidad reducida.13 La decisión de salir la toma solo el capitán el mismo día, normalmente 15 minutos antes de que abra el mostrador de registro.10
Si la empresa cancela, recibes el reembolso íntegro.2 Si reservaste a través de un vendedor de terceros como GetYourGuide, el reembolso vuelve a ese vendedor, que luego te lo devuelve a ti.2 Las salidas también necesitan un mínimo de pasajeros, y una hora programada nunca es una garantía firme.14,15
¿Vienes de fuera? La empresa recomienda a los pasajeros que viajen el mismo día que llamen al 0800 655 121 para una actualización.9 Haz la llamada antes de un largo trayecto y, de nuevo, si el viento arrecia por el camino; una salida que parecía segura al desayunar puede cambiar antes de media mañana. Una mañana perdida es el verdadero coste de una cancelación, más que el precio del billete, que sí recuperas.
El aviso que debes dar
Horas de antelación para un reembolso completo
- Excursión en barco ballenero, en esta web24
- Vuelo para avistamiento, en esta web24
- Excursión con delfines, directa24
- Excursión en barco ballenero, directa48
- Ofertas de invierno48
Plazos de cancelación según indique cada canal de reserva; la cancelación por parte del operador siempre se reembolsa al completo.16,1,7,2
Reagendar: cómo tener una segunda oportunidad
Una salida cancelada no te coloca automáticamente en la siguiente. Tienes que pedirlo, y una nueva plaza depende de la disponibilidad.19 En verano hay más opciones: además de los barcos que salen todo el año (7.45, 10.30, 13.15), hay una salida a las 16.00 de noviembre a marzo.20
Turismo de Nueva Zelanda señala que los tours de ballenas salen varias veces al día desde el pueblo, lo que da opciones a quien haya cancelado.18 La estrategia más segura es el tiempo. Reserva tu excursión de ballenas al principio de tu estancia en Kaikoura, no el último día. Si se cancela la primera salida, aún te quedan la de la tarde o la del día siguiente. Una mañana que empieza con cancelación puede terminar con una aleta en el horizonte, siempre que te hayas dejado margen.
Si reservaste a través de esta web y el pronóstico es malo con mucha antelación, también puedes cancelar gratis hasta 24 horas antes y elegir otra fecha. La demanda es alta y la empresa recomienda reservar con tiempo.21 Reagenda rápido en cuanto decidas.
Si eres tú
Organiza tu viaje en torno a tu mayor preocupación
Elige la preocupación que te afecta y descubre cómo manejarla.
Si No estoy seguro de mis fechas
Reserva a través de esta web
Cancela gratis hasta 24 horas antes y paga después.
Si Me mareo en barco
Tómate pastillas antes de embarcar o vuela
Las pastillas se venden en la oficina; un vuelo ballenero dura 30 minutos.5
Si Voy a conducir hasta allí el mismo día
Llama antes
El operador pide a los visitantes de un día que llamen al 0800 655 121.9
Si Me han cancelado la excursión
Pide otra salida
No es automático y depende de la disponibilidad.19
Si Reservé en la oferta de invierno
Ojo con las 48 horas
Cancelar con menos de 48 horas de antelación no da derecho a reembolso.7
Tus opciones
Tres formas de proteger tu viaje
Planificación
Un día libre
Quédate una noche
- Salidas en barcoVarias al día18
- Volver a reservarPregunta el día mismo19
- Actualizar línea0800 655 1219
Alternativa
Un vuelo en su lugar
Para el mareo más intenso
- Vuelo30 minutos
- CancelarHasta 24 horas
- ClimaReembolso completo
Llegadas tardías, barcos perdidos y el reembolso por no ver ballenas
Llegar tarde es la única cancelación por la que pagas el importe completo. Te piden llegar 30 minutos antes y el mostrador cierra 5 minutos antes de que zarpe el barco.8 Si llegas después del plazo, puedes perder el viaje y el importe íntegro.17 No hay garantía de reagendamiento ni de reembolso si pierdes la salida.26
El reembolso por no avistar ballenas en Kaikoura es otro tema. Si el barco sale pero no ves ballenas, se te reembolsa el 80% del precio.3 Las orcas y calderones también cuentan como ballenas para esta norma.27 La garantía cubre los tours de avistamiento de ballenas, no los cruceros de naturaleza de la empresa.28
En la práctica, las probabilidades están a tu favor. Las ballenas aparecen en más del 90% de las salidas de la empresa.29 En una muestra de 10 reseñas recientes en inglés, 2 huéspedes no vieron ballenas y uno de ellos escribió que recibió el reembolso del 80% como prometía.
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Compara opciones con cancelación flexible
Ambas opciones permiten cancelar sin coste hasta 24 horas antes a través de esta web.
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- Excursión en barco para avistamiento de ballenasPoco más de 2 horas · por persona, desde $103
≈
Ver - Vuelo para avistamiento30 minutos · por persona, desde $116
≈
Ver
Convertido al tipo de cambio de referencia del BCE, los precios desde son los que aparecen en GetYourGuide. La cantidad exacta se muestra al reservar.
La mañana de tu excursión
Desde la llamada meteorológica hasta el mar abierto
Antes de viajar
Pide una actualización
Llama al 0800 655 121 si vienes de fuera de la zona.9
Antes del check-in
Lo decide el capitán
Normalmente, 15 minutos antes de que abra el embarque.10
En la oficina
Llega con tiempo
Llega 30 minutos antes de la salida; el embarque cierra 5 minutos antes.8
Al llegar
Tu valoración del mareo
Cada excursión tiene una valoración y aquí te la comunicamos.11
En el mar
Sentado a toda velocidad
La tripulación te mantiene sentado mientras el barco avanza rápido.12
Mareo en el avistamiento de ballenas en Kaikoura: qué esperar
El mareo en el avistamiento de ballenas en Kaikoura es tan común que la empresa califica cada salida. En el registro te entregan una advertencia de mareo.11 Una probabilidad moderada de mareo es la advertencia estándar, y alta es la máxima.4,30
Los barcos se mueven rápido entre ballenas. Cuando el barco acelera, la tripulación suele pedir a los pasajeros que permanezcan sentados.12 Al encontrar una ballena, el barco reduce la velocidad y se balancea con el oleaje, y es entonces cuando los pasajeros más sensibles lo notan. El aire fresco en la cubierta exterior, con el horizonte a la vista, vale la pena probarlo.
Nuestra ficha de reserva recomienda tomar precauciones antes de llegar a la oficina y vende pastillas allí. La tienda de regalos tiene pastillas contra el mareo, entre ellas Sea Legs.5 A bordo hay unas gafas de realidad virtual contra el mareo y abundantes bolsas para el mareo por si nada más funciona.31
Vídeo
Lo que nadie te cuenta antes de visitar Kaikoura
Pawsport Chronicles en YouTube · Pulsa reproducir para cargar el vídeo; no antes
Las decisiones sobre si la excursión sale o no las toma solo el capitán el día de la misma, normalmente 15 minutos antes de que abra el check-in, para tener en cuenta las condiciones meteorológicas y del mar más recientes.
Salud, embarazo y movilidad en días de mar gruesa
Comunica a la empresa cualquier problema de salud antes de reservar. Con mar gruesa, el capitán puede subir la edad mínima para niños o restringir o denegar el embarque a pasajeros con problemas médicos, movilidad reducida o embarazadas.22 Los menores de 3 años nunca embarcan, y el capitán decide el mismo día si subir esa edad.32,33
Las personas en silla de ruedas pueden embarcar cuando el mar lo permita, pero en días de mar gruesa el capitán puede imponer restricciones de movilidad.34 Si alguien de tu grupo pudiera ser rechazado, elige una mañana con pronóstico calmado y valora más que nunca las condiciones de reagendamiento flexibles.
Si estás embarazada y quieres hacer también un tour de delfines, ten en cuenta que la empresa de delfines tiene sus propios límites para embarazadas y advierte de que el embarazo puede aumentar el mareo.35 En los tours de delfines, el mareo no da derecho a reembolso.36 Prepárate para ello en lugar de esperar a que pase y reserva una hora tranquila y seca después de la excursión por si la necesitas.
Qué ponerte y llevar para un día de mar gruesa
La ropa ayuda más de lo que la gente cree. La empresa recomienda ropa abrigada y zapatos planos.37 Lleva capas que puedas quitar o poner según cambie el mar, además de una chaqueta fina impermeable para estar en cubierta.23,24 Pasarlo frío y mojado hace que una hora de mar gruesa parezca eterna, y una chaqueta empapada te entrará ganas de esconderte dentro.
Come ligero antes de zarpar. No se vende comida en la cabina principal; lleva algo ligero por tu cuenta y deja el alcohol en tierra: no está permitido.38,39 Los snacks sencillos y pequeños sorbos de agua se asientan mejor en una cubierta que se mueve, y el barco tiene fuentes de agua.25
Mantén el teléfono cargado y la cámara a punto, porque no se venden pilas de repuesto a bordo.40 Y recuerda: las ballenas de Kaikoura viven en aguas profundas frente a una costa expuesta. El oleaje es parte del precio de verlas, y un poco de mareo se olvida en cuanto ves una aleta alzar el vuelo.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras a dudas habituales.
¿Cuál es la política de cancelación en esta web?
Gratis hasta 24 horas antes.
Te devolvemos el dinero íntegro si cancelas con 24 horas de antelación o más.
¿Y si reservé directamente con el operador?
Necesitas avisar con 48 horas de antelación.
No se reembolsa a menos que canceles al menos 48 horas antes de la salida.1
¿Qué pasa si la excursión se cancela por el tiempo?
Te devolvemos el dinero íntegro.
Si reservaste a través de un tercero, el reembolso lo gestiona ese vendedor.2
¿Me cambian automáticamente a la siguiente salida?
No, tienes que pedirlo.
La reagrupación depende de la disponibilidad ese día.19
¿Qué pasa si llego tarde a la hora de embarque?
¿Me marearé en el barco de avistamiento?
¿Dónde compro pastillas para el mareo?
En la tienda de la oficina de ballenas.
Pastillas Sea Legs y otros antieméticos se venden en la tienda de la oficina.5
¿Puedo ir embarazada?
A veces, pero no en días de mar gruesa.
Con mar agitado, el capitán puede restringir o denegar el embarque a pasajeras embarazadas.22
Fuentes
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Our Tour - Terms & Conditions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Winter Whale Sale ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Our Tour - Terms & Conditions ↩
- Dolphin Encounter Kaikoura (dolphinencounter.co.nz, the operator's own site) · FAQs ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Our Tour - Terms & Conditions ↩
- Tourism New Zealand (newzealand.com) · Kaikoura - Things to see and do ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Our Tour - Terms & Conditions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Our Tour - Terms & Conditions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Child Minimum Age Policy ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Dolphin Encounter Kaikoura (dolphinencounter.co.nz, the operator's own site) · FAQs ↩
- Dolphin Encounter Kaikoura (dolphinencounter.co.nz, the operator's own site) · FAQs ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, la web oficial del operador) · Frequently Asked Questions ↩