Réservation
Réservation flexible
Via ce site
- AnnulerJusqu’à 24 heures
- PayerPlus tard
- Pas de baleineRemboursement à 80%
Checklist à pointer
Politique d'annulation et mal de mer pour les excursions d'observation des baleines à Kaikoura
Croisière d’observation des baleines à Kaikoura
★ 4,6 · D'après 3 699 avis
La version courte
La politique d'annulation de Kaikoura Whale Watch offre un remboursement intégral jusqu'à 24 heures avant le départ si la réservation est faite via ce site, exige un préavis de 48 heures pour une réservation directe, et rembourse intégralement en cas d'annulation pour cause météo.
Règles essentielles
À faire · 9 éléments
Avant de réserver, le jour même et en mer
Cochez chaque élément une fois fait. Votre place est enregistrée sur cet appareil.
0 / 9 prêt
Il ne reste rien à faire. Il ne reste plus qu’à choisir votre heure de navigation.
Réservez votre placeLa politique d'annulation des excursions d'observation des baleines à Kaikoura dépend de la façon dont vous avez réservé et de qui annule. Voici ce qui advient de votre argent dans chaque cas, comment les décisions météo sont prises, et comment éviter que le mal de mer ne gâche votre journée.
Équipe éditoriale, kaikourawhalewatching.quest · Mis à jour le 8 novembre 2026 · Lecture en 6 min
En bref
- Réservé via nos servicesAnnulez gratuitement jusqu’à 24 heures avant pour un remboursement intégral.
- Réservé directementAucun remboursement sauf si vous annulez 48 heures avant l'embarquement.1
- Annulation pour cause météoL'opérateur rembourse la totalité du tarif.2
- Pas de baleine80 % du tarif est remboursé.3
- Mal de merChaque sortie se voit attribuer une note de risque de mal de mer, modéré au minimum, et le bureau vend des comprimés.4,5
Les règles d'annulation, réservées ici ou directement
La politique d'annulation des excursions d'observation des baleines à Kaikoura dépend d'abord du canal de réservation. Via ce site, la croisière est proposée par GetYourGuide, et vous pouvez annuler jusqu'à 24 heures avant pour un remboursement intégral. Le paiement peut même être différé, pratique tant que la météo reste incertaine.
Réservé directement auprès de l'opérateur, le délai est plus large. Aucun remboursement n'est accordé si vous n'informez pas l'opérateur au moins 48 heures avant votre heure d'embarquement.1 En revanche, les conditions directes n'appliquent aucun frais de modification ni de réservation, ni de frais de carte.6 Les tarifs issus de la vente hivernale sont plus stricts: annulez dans les 48 heures précédant le départ et vous ne récupérerez rien.7
Quelle que soit la façon dont vous avez réservé, conservez l'email de confirmation. Notre partenaire de réservation vous transmet par email l'horaire exact de votre excursion après la réservation, qui peut différer de celui que vous avez choisi. Lisez-le attentivement, car l'heure indiquée correspond au départ, et non à l'embarquement.8
Qui annule, qui paie
Que devient votre argent dans chaque cas
| Situation | Ce qui se passe | Votre argent |
|---|---|---|
| Vous annulez, réservé ici | Jusqu’à 24 heures avant | Remboursement intégral |
| Vous annulez, réservé directement | Moins de 48 heures avant l’embarquement1 | Aucun remboursement1 |
| Annulation pour cause météo ou par l’organisateur | Décision du capitaine le jour même10 | Remboursement intégral2 |
| Le bateau part, pas de baleine en vue | Garantie applicable3 | Remboursé à 80 %3 |
| Vous arrivez après la fermeture des inscriptions | Le bateau lève l’ancre sans vous17 | Vous risquez de tout perdre17 |
Conformément aux conditions de l’organisateur et à l’annonce de notre partenaire de réservation; un remboursement pour une réservation tierce transite par le vendeur.2
Quand la météo annule votre sortie
Les bateaux évoluent en haute mer, et l'opérateur est clair: les conditions changent rapidement. Une sortie peut être annulée ou assortie de restrictions supplémentaires pour les enfants, les personnes souffrant de problèmes médicaux ou à mobilité réduite.13 La décision de partir revient uniquement au capitaine, le jour même, généralement 15 minutes avant l'ouverture du guichet d'embarquement.10
En cas d'annulation par l'opérateur, vous recevez un remboursement intégral.2 Si vous avez réservé via un revendeur tiers comme GetYourGuide, le remboursement est reversé à ce dernier, qui vous le restitue ensuite.2 Les sorties nécessitent aussi un nombre minimal de passagers, et un horaire prévu n'est jamais une promesse ferme.14,15
Vous arrivez de loin ? L'opérateur invite les passagers voyageant le jour même à appeler le 0800 655 121 pour un point actualisé.9 Passez cet appel avant un long trajet, puis à nouveau si le vent se lève en route: une sortie qui semblait sûre au petit-déjeuner peut devenir risquée avant midi. Une matinée perdue est le vrai coût d'une annulation, bien plus que le tarif, que vous récupérez.
Préavis à fournir
Délai de préavis pour un remboursement intégral
Reprogrammer: comment obtenir une seconde chance
Une sortie annulée ne vous place pas automatiquement sur la suivante. Il faut en faire la demande, et une place dépend des disponibilités.19 L'été offre plus d'options: en plus des bateaux proposés toute l'année (7h45, 10h30, 13h15), une sortie à 16h est organisée de novembre à mars.20
Tourism New Zealand souligne que les excursions baleinières quittent la ville plusieurs fois par jour, ce qui laisse des alternatives aux passagers annulés.18 La stratégie la plus sûre est d'anticiper. Réservez votre excursion dès votre arrivée à Kaikoura, et non le dernier matin. Si la première sortie est annulée, vous avez encore l'après-midi ou le lendemain. Une matinée débutant par une annulation peut s'achever sur une queue de baleine à l'horizon, à condition de vous être laissé une marge.
Si vous avez réservé via ce site et que la météo s'annonce défavorable bien à l'avance, vous pouvez aussi annuler sans frais jusqu'à 24 heures avant et choisir une autre date. La demande est forte, et l'opérateur conseille de réserver longtemps à l'avance.21 Reprogrammez rapidement une fois votre décision prise.
Si c’est votre cas
Anticipez votre principale inquiétude
Choisissez l’inquiétude qui vous correspond et découvrez comment la gérer.
Si Je ne suis pas sûr de mes dates
Réservez via ce site
Annulez gratuitement jusqu’à 24 heures avant, et payez plus tard.
Si Je souffre du mal de mer
Comprimés avant l’embarquement, ou en avion
Les comprimés sont vendus au bureau; un vol baleines dure 30 minutes.5
Si Je viens en voiture le jour même
Appelez d’abord
L’organisateur demande aux visiteurs de la journée d’appeler le 0800 655 121.9
Si Mon excursion a été annulée
Demandez un autre départ
Ce n'est pas automatique et dépend de la disponibilité.19
Si J’ai réservé la vente d’hiver
Attention aux 48 heures
Une annulation dans les 48 heures précédant le départ ne donne droit à aucun remboursement.7
Vos options
Trois façons de sécuriser votre excursion
Organisation
Une journée de réserve
Passez une nuit sur place
- Les départs en merPlusieurs départs par jour18
- ReprogrammerDemander sur place19
- Modifier la réservation0800 655 1219
Autre option
Un vol à la place
Pour les très sensibles au mal de mer
- Vol30 minutes
- AnnulerJusqu’à 24 heures
- MétéoRemboursement intégral
Arrivées tardives, bateaux manqués et remboursement en cas d'absence de baleine
Arriver en retard est la seule annulation que vous payez en totalité. On vous demande d'être présent 30 minutes avant, et le guichet ferme 5 minutes avant le départ du bateau.8 En cas de retard, vous risquez de perdre la sortie et la totalité du tarif.17 Aucune garantie de reprogrammation ou de remboursement n'est offerte en cas de départ manqué.26
Le remboursement pour absence de baleine à Kaikoura est un autre sujet. Si votre sortie part mais ne voit aucune baleine, 80 % du tarif est remboursé.3 Les orques et les globicéphales comptent aussi comme baleines au regard de cette règle.27 La garantie couvre les excursions d'observation des baleines, et non les croisières nature de l'opérateur.28
En pratique, vos chances sont élevées. Les baleines sont au rendez-vous dans plus de 90 % des sorties de l'opérateur.29 Dans un échantillon de 10 avis récents en anglais, 2 clients n'ont vu aucune baleine, et l'un d'eux a confirmé avoir reçu les 80 % promis.
Estimez le prix de votre groupe
Comparez les options flexibles
Ces deux options peuvent être annulées gratuitement jusqu’à 24 heures avant via ce site.
Examiner 2 options
Comparez les options flexibles
Ces deux options peuvent être annulées gratuitement jusqu’à 24 heures avant via ce site.
- Excursion en mer pour observer les baleinesUn peu plus de 2 heures · par personne, à partir de $103
≈
Voir - Le vol pour whale watching30 minutes · par personne, à partir de $116
≈
Voir
Converti au taux de référence de la BCE, les prix de départ sont ceux indiqués par GetYourGuide. Le montant exact s’affiche lors de la réservation.
Le matin de votre excursion
De l’appel météo à la haute mer
Avant votre départ
Téléphonez pour un bulletin
Composez le 0800 655 121 si vous venez de l’extérieur.9
Avant l’enregistrement
La décision revient au capitaine
Généralement 15 minutes avant l’ouverture de l’embarquement.10
Au bureau
Arriver tôt pour l’enregistrement
Prévoyez d’arriver 30 minutes avant le départ; l’embarquement ferme 5 minutes avant.8
À l’arrivée
Votre note de risque de mal de mer
Chaque tour est noté et l’avertissement est indiqué ici.11
En mer
Assis à toute vitesse
L’équipage vous maintient assis pendant les phases de navigation rapide.12
Mal de mer lors de l'observation des baleines à Kaikoura: à quoi vous attendre
Le mal de mer lors de l'observation des baleines à Kaikoura est suffisamment fréquent pour que l'opérateur évalue chaque sortie. Chaque excursion reçoit un avertissement de risque de mal de mer, remis à l'embarquement.11 Une probabilité modérée de mal de mer est l'avertissement standard, et un risque élevé est la note maximale.4,30
Les bateaux se déplacent rapidement entre les baleines. Quand le bateau roule à vive allure, l'équipage demande généralement à tous de rester assis.12 Une fois une baleine repérée, le bateau ralentit et tangue dans la houle, et c'est à ce moment que les passagers sensibles le ressentent le plus. L'air frais sur le pont extérieur, avec l'horizon en ligne de mire, vaut le coup d'essayer.
Notre annonce de réservation conseille de prendre des précautions avant de vous rendre au bureau, et y vend des comprimés. La boutique de souvenirs propose des comprimés contre le mal de mer, dont Sea Legs.5 À bord, quelques casques de réalité virtuelle anti-mal de mer sont disponibles, ainsi qu'un bon stock de sacs en papier pour les cas où rien d'autre ne fonctionne.31
Vidéo
Ce que personne ne vous dit avant de visiter Kaikoura
Pawsport Chronicles sur YouTube · Appuyez sur lecture pour charger la vidéo; pas avant.
Les décisions concernant le départ ou non du tour sont prises par le capitaine seul, le jour même du tour, généralement 15 minutes avant l’ouverture des inscriptions, afin d’évaluer les conditions météo et maritimes les plus récentes.
Grossesse, santé et mobilité par mer agitée
Signalez à l'opérateur tout problème de santé avant de réserver. Par mer forte, le capitaine peut relever l'âge minimal pour les enfants ou restreindre ou refuser l'accès aux passagers souffrant de problèmes médicaux, à mobilité réduite ou aux femmes enceintes.22 Les enfants de moins de 3 ans ne montent jamais à bord, et c'est le capitaine qui décide le jour même s'il relève cette limite.32,33
Les utilisateurs de fauteuil roulant peuvent embarquer si la mer le permet, mais les capitaines peuvent imposer des restrictions en cas de mer agitée.34 Si l'un des membres de votre groupe risque d'être refusé, privilégiez une matinée avec une météo calme, et les conditions de réservation flexibles comptent plus que jamais.
Si vous êtes enceinte et souhaitez aussi participer à une sortie dauphins, sachez que l'opérateur dauphins applique ses propres limites pour les femmes enceintes et met en garde contre un risque accru de mal de mer.35 Pour ces sorties dauphins, le mal de mer n'ouvre pas droit à remboursement.36 Prévoyez plutôt que d'espérer que cela passe, et réservez une heure calme et au sec après l'excursion au cas où.
Habillez-vous et préparez-vous pour une journée agitée
Les vêtements comptent plus qu'on ne le pense. L'opérateur recommande des vêtements chauds et des chaussures plates.37 Prévoyez des couches que vous pourrez enlever ou superposer selon l'état de la mer, ainsi qu'une veste fine imperméable pour le temps passé sur le pont.23,24 Avoir froid et être mouillé transforme une heure difficile en éternité, et une veste trempée vous donnera envie de rester à l'intérieur.
Mangez léger avant d’embarquer. Il n’y a pas de nourriture à vendre dans le carré principal; prévoyez un en-cas léger et laissez l’alcool à terre: il est interdit.38,39 Des snacks simples et de petites gorgées d’eau passent mieux sur un pont qui roule, et le bateau dispose de fontaines à eau.25
Gardez votre téléphone chargé et votre appareil photo prêt, car les batteries de rechange ne sont pas vendues à bord.40 Et gardez les choses en perspective: les baleines de Kaikoura évoluent dans des eaux profondes au large d’une côte exposée. La houle fait partie du prix à payer pour les observer, et un peu de nausée s’oublie plus facilement dès qu’une nageoire caudale émerge.
FAQ
Des réponses directes aux questions courantes.
Quelle est la politique d’annulation sur ce site ?
Gratuit jusqu'à 24 heures avant.
Vous êtes remboursé intégralement si vous annulez au moins 24 heures à l’avance.
Et si j’ai réservé directement auprès de l’opérateur ?
Un préavis de 48 heures est requis.
Aucun remboursement n’est accordé si vous n’annulez pas au moins 48 heures avant l’heure d’embarquement.1
Que se passe-t-il si le tour est annulé pour cause de mauvais temps ?
Remboursement intégral.
Si vous avez réservé via un tiers, le remboursement passe par ce vendeur.2
Suis-je automatiquement transféré sur le prochain départ ?
Non, il faut le demander.
Le réacheminement dépend des places disponibles le jour même.19
Que faire si j’arrive en retard à l’embarquement ?
Vais-je avoir le mal de mer à bord du bateau baleinier ?
Où acheter des comprimés contre le mal de mer ?
À la boutique du bureau baleinier.
Les comprimés Sea Legs et autres anti-nauséeux sont en vente à la boutique du bureau.5
Puis-je participer à la sortie si je suis enceinte ?
Parfois, mais pas par gros temps.
Par mer agitée, le capitaine peut limiter ou refuser l’accès aux passagers enceintes.22
Sources
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Our Tour - Terms & Conditions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Winter Whale Sale ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Our Tour - Terms & Conditions ↩
- Dolphin Encounter Kaikoura (dolphinencounter.co.nz, the operator's own site) · FAQs ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Our Tour - Terms & Conditions ↩
- Tourism New Zealand (newzealand.com) · Kaikoura - Things to see and do ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Our Tour - Terms & Conditions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Our Tour - Terms & Conditions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Child Minimum Age Policy ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Dolphin Encounter Kaikoura (dolphinencounter.co.nz, the operator's own site) · FAQs ↩
- Dolphin Encounter Kaikoura (dolphinencounter.co.nz, the operator's own site) · FAQs ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
- Whale Watch Kaikoura (whalewatch.co.nz, le site officiel de l’opérateur) · Frequently Asked Questions ↩
Pour aller plus loin